ClimchamsPlateforme d’intervention
Chaque technicien sur la carte. Chaque visite planifiée.
Climchams installe et répare la climatisation et le chauffage en Catalogne. J’ai construit tout le système sur lequel l’entreprise tourne : le site où les clients demandent une visite, la plateforme du bureau qui planifie la journée et suit l’équipe en direct, et l’application que les techniciens emportent d’intervention en intervention.
Trois parties, un seul système.
Le site
Le client choisit un service, sa zone et un créneau, et la demande arrive sur le tableau du bureau.
La plateforme
Le bureau planifie la journée de chaque technicien, la replanifie quand une urgence arrive, et voit tout le monde en direct.
L’application
Le technicien voit son prochain arrêt, s’y rend, et clôt chaque intervention avec notes et photos.
La carte en direct
Qui est où, et ce qu’il fait maintenant.
Chaque technicien en service apparaît sur la carte avec son statut : en route, sur place, terminé. La liste à côté indique la suite pour chacun : le bureau répond à « quand arrive-t-il ? » sans téléphoner.
- positions mises à jour en direct
- en service ou non, d’un coup d’œil
- prochain arrêt et créneau pour chacun
La plateforme du bureau
La journée planifiée en colonnes, replanifiée en quelques secondes.
L’application mobile
La camionnette et le bureau, dans une seule app.
Les techniciens ont leur journée et le prochain arrêt. Les gérants et planificateurs ont la carte en direct, le planning et les interventions dans la poche. Clair et sombre, espagnol et anglais.
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Salut, Marc
Samedi 24 octobre
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- GPS en service
Le site
Un formulaire qui réserve de vraies visites.
Services, zones couvertes et questions fréquentes, en espagnol et en anglais. Une demande de visite arrive directement sur la plateforme, avec le service, la zone et l’urgence déjà remplis.
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